Договор публичной оферты
(возмездного оказания консультационно-информационных услуг)
Редакция действительна с 10.07.2026 года
г. Москва
Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту – Договор, публичная оферта) определяет порядок оказания консультационно-информационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Петровым Андреем Дмитриевичем (ИНН 772920055544, ОГРНИП 323774600297028), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг – физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Исполнитель осуществляет организацию оказания Услуг, принимает оплату и несёт полную ответственность перед Заказчиком по настоящему Договору.
При оказании Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, в том числе экспертов (далее — «Эксперт»), которые могут выступать в качестве преподавателей, спикеров, кураторов или авторов контента.
Заказчик осознаёт и соглашается, что взаимодействие с Экспертом осуществляется исключительно в рамках исполнения настоящего Договора, при этом Эксперт не является стороной Договора, а все обязательства перед Заказчиком несёт Исполнитель.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем консультационно-информационных услуг (далее – Услуги) в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Общие положения
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://lenuastro.ru/tochka-rosta-1 (далее – «Сайт»).
1.1.2. Программное обеспечение – браузер и иные программы для доступа к ресурсам, находящимся в сети Интернет, а также программы для обработки предоставляемых Исполнителем Услуг (программы для проведения видеосвязи, обмена сообщениями (мессенджеры), воспроизведения аудиовизуальных произведений, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемыми Исполнителем Услугами). Конкретные сервисы (мессенджер, сервис видеосвязи, платформа размещения контента), используемые для оказания Услуг по конкретной программе, указываются Исполнителем на Сайте (п. 1.1.1). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своём персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.
1.1.3. Оферта (или Договор) – настоящий Договор, предметом которого является оказание Услуг Заказчику.
1.1.4. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться Услугами Исполнителя.
1.1.5. Заказчик – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе.
1.1.6. Онлайн-курс (Программа) – совокупность текстовых, аудио- и видеоматериалов Исполнителя, реализуемых в онлайн-формате (в частности, в форме курса, мастер-группы, интенсива, марафона или иного аналогичного формата) посредством Программного обеспечения, указанного на Сайте (п. 1.1.2). Тематика, продолжительность, формат и конкретные даты онлайн-курса указаны на Сайте (п. 1.1.1). Количество и объём контента (текстовых, аудио- и видеоматериалов, которые Исполнитель размещает и организует в онлайн-формате, и которые являются составляющими онлайн-курса) определяется Исполнителем строго самостоятельно. Качество онлайн-курса определяется его соответствием заявленным Исполнителем на Сайте (п. 1.1.1) тематике и продолжительности онлайн-курса.
1.1.7. Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем Информационного материала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, в том числе доступ к данному материалу. Конкретный сервис, на котором располагается Платформа, указывается Исполнителем на Сайте (п. 1.1.1).
1.1.8. Эксперт — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) либо являющееся индивидуальным предпринимателем, обладающее необходимыми знаниями и компетенциями, привлекаемое Исполнителем для создания контента, проведения онлайн-курса, консультаций и иных мероприятий в рамках оказания Услуг.
Эксперт не является стороной настоящего Договора. Все обязательства по оказанию Услуг перед Заказчиком, включая ответственность за их качество, объём и сроки, несёт Исполнитель.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Настоящий документ постоянно размещён в Сети Интернет по сетевому адресу: [URL ОФЕРТЫ] и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя настоящий договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Исполнитель является организатором оказания Услуг (продюсером), обеспечивает техническую, организационную и финансовую часть оказания Услуг, а также вправе привлекать Эксперта для непосредственного создания и/или предоставления контента.
Заказчик осознаёт и соглашается, что Исполнитель не всегда является автором всех материалов онлайн-курса, а в соответствующих случаях обеспечивает их предоставление с привлечением Эксперта.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем консультационно-информационных Услуг Заказчику. Исполнитель обязуется провести онлайн-курс (п. 1.1.6), а Заказчик обязуется оплатить онлайн-курс по цене, указанной на Сайте (п. 1.1.1), и получить данную услугу Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объёме. Только в этом случае договор на оказание консультационно-информационных услуг считается заключённым. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается.
2.3. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия настоящей публичной оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты (акцепт Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ), а также ознакомлен с подробной информацией об Услугах, оказываемых Исполнителем, их стоимостью, условиями их оказания Исполнителем.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на Сайте (п. 1.1.1).
3.2. Количество и объём контента определяется Исполнителем строго самостоятельно (п. 1.1.6). Качество онлайн-курса определяется его соответствием заявленным Исполнителем на Сайте (п. 1.1.1) тематике и продолжительности онлайн-курса. Объём контента, выдаваемого Исполнителем в процессе проведения онлайн-курса (в частности, продолжительность уроков, онлайн-эфиров, объём письменных материалов и т.п.), не регламентирован и зависит от усмотрения Исполнителя.
3.3. Услуги признаются оказанными вне зависимости от степени вовлечённости Заказчика, которому предоставлен доступ к материалам онлайн-курса, а также временных и технических возможностей Заказчика получать информацию в полном объёме на Платформе и (или) иных сервисах, посредством Программного обеспечения, — поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.
3.4. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять частоту размещения Исполнителем контента, который входит в онлайн-курс, время его размещения и (или) требовать оказания Услуг в иные, нежели установленные Исполнителем, сроки.
4. Порядок оказания услуг
4.1. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг, в соответствии с утверждённой Исполнителем и расположенной на Сайте формой регистрации (Заявка на получение Услуг – «чекбокс»). Заполняя Заявку на получение Услуг, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: [ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ ОБРАБОТКИ ПДН], и предоставил Исполнителю согласие на обработку персональных данных в целях получения услуг в рамках настоящей Оферты ([URL ОФЕРТЫ]).
4.2. Заказчик самостоятельно оформляет Заявку на оказание Услуг путём заполнения регистрационной формы на Сайте (п. 1.1.1), с указанием имени, адреса электронной почты (e-mail) и номера телефона. Отправкой Заявки на получение Услуг Заказчик подтверждает своё намерение осуществить оплату услуг Исполнителя.
4.3. Заполняя Заявку на оказание услуг на Сайте и указывая регистрационные и иные данные, Заказчик несёт полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной информации.
4.4. С момента полной оплаты услуг Заказчиком (способы и сроки указаны в соответствующем разделе Сайта) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер, либо ссылка, которая открывается непосредственно после оплаты) направляет Заказчику ссылку на его личный кабинет на Платформе, где будет осуществляться взаимодействие с другими заказчиками и направляться организационная информация от Исполнителя. Моментом начала оказания услуги считается момент направления Исполнителем Заказчику гиперссылки к личному кабинету на Платформе. Моментом окончания – сроки, оговорённые в тарифе, который приобретает Заказчик (п. 4.7).
4.5. Если Заказчик воспользовался услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору, либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключённым и Услуга ему не была оказана.
4.6. Исполнением обязательства по оказанию услуги считается факт проведения онлайн-курса (размещения Исполнителем контента, составляющего онлайн-курс). Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента размещения контента на Платформе, в период, указанный на Сайте (п. 1.1.1) – вне зависимости от того, потребил ли Заказчик контент, составляющий онлайн-курс, в полном объёме, частично или вовсе не воспользовался контентом, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя, а со своей стороны Исполнитель оказал услугу по факту.
4.7. Стоимость услуг определяется условиями выбранного Заказчиком тарифа (формата) на Сайте: [URL ЛЕНДИНГА], детальная стоимость онлайн-курса находится в Приложении №1 настоящей оферты.
4.8. Заказчик соглашается с поэтапной приёмкой услуг. Каждый этап онлайн-курса – это один календарный день онлайн-курса. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня со дня окончания каждого этапа (дня) онлайн-курса, подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму – за очередной этап (день). В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приёма-передачи оказанных услуг или совершения каких-либо дополнительных действий, свидетельствующих о приёмке Заказчиком услуг Исполнителя по объёму и качеству.
4.9. Услуги оказываются Исполнителем лично. При этом Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (оказывающих техническую и информационную поддержку) без предварительного получения на то согласия Заказчика.
4.10. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации в рамках заявленной тематики онлайн-курса, и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования.
4.11. Предоставление Услуг включает дополнительно и на безвозмездной основе доступ Заказчика к закрытому каналу в мессенджере и размещение в нём контента, составляющего онлайн-курс. Однако для решения административных и информационных вопросов, общения с другими заказчиками — Исполнитель может предложить Заказчику вступить в закрытый чат в мессенджере (без присутствия Исполнителя), в котором действуют правила, обязательные к соблюдению всеми участниками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила:
4.11.1. проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в Группе;
4.11.2. общаться корректно и цензурно;
4.11.3. не размещать какую-либо рекламную информацию;
4.11.4. не высказывать негативные отзывы и суждения относительно Исполнителя и его деятельности;
4.11.5. не размещать информацию, которая:
- содержит ссылки на другие коммерческие ресурсы аналогичной тематики, а равно рекламирующие такие ресурсы;
- содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию Исполнителя, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Заказчиков или третьих лиц;
- нарушает права несовершеннолетних лиц;
- содержит сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными;
- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
- содержит экстремистские материалы;
- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- носит мошеннический характер;
- является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Заказчику на её использование, а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
- содержит информацию о любых вооружённых конфликтах, а равно об использовании и применении оружия в любых его видах;
4.11.6. не писать личные сообщения участникам Группы с целью их привлечения (приглашения) в любые иные, не связанные с Исполнителем, группы и каналы.
4.12. В случае если Заказчик допустил нарушения, указанные в п.п. 4.11.1–4.11.6, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и/или удалить Заказчика из Группы, без возврата уплаченных им денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка за нарушение принятых на себя обязательств.
4.13. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах Заказчик предоставляет на безвозмездной основе согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
4.14. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу: lenuastro@yandex.ru.
4.15. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
4.16. Заказчик подтверждает и соглашается, что:
- договор на оказание Услуг заключается исключительно с Исполнителем;
- Исполнитель является получателем денежных средств и лицом, несущим все обязательства по настоящему Договору;
- Эксперт может выступать в качестве преподавателя, спикера, автора контента, куратора или иного лица, непосредственно участвующего в оказании Услуг;
- взаимодействие Заказчика с Экспертом осуществляется исключительно в рамках исполнения настоящего Договора;
- Заказчик не вступает в договорные отношения с Экспертом;
- все претензии, требования и обращения, связанные с оказанием Услуг, подлежат направлению исключительно Исполнителю.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать оплаченные услуги.
5.1.2. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.1.3. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему Договору, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (по московскому времени) посредством переписки с технической поддержкой на Платформе, а также направляя запросы по адресу: lenuastro@yandex.ru.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Оскорблять Исполнителя, распространять недостоверную информацию, а также информацию, порочащую честь и достоинство, либо наносящую вред деловой репутации Исполнителя, включая распространение указанной информации (в том числе в виде обнародования переписки с Исполнителем, опубликования негативных отзывов) в сети Интернет.
5.2.2. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Платформы и/или каналов/чатов в мессенджерах, на/в которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение их функционирования и работоспособности. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, каналов, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте, используемые Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Платформу, каналы/чаты в мессенджерах, интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
5.2.4. Создавать копии Сайта, Платформы, каналов/чатов в мессенджерах, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг, а также копировать их содержание и внешнее оформление (дизайн). Создавать с другими Заказчиками чаты (в любых мессенджерах) и группы и (или) сообщества (в любых социальных сетях), общение в которых происходит по теме предоставления Услуг.
5.2.5. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью содержание закрытого канала/чата.
5.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.2.7. Размещать на Сайте и (или) в чате персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, адреса электронной почты и любые иные данные.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно.
5.3.2. Самостоятельно знакомиться на Сайте (п. 1.1.1) с информацией о сроках, описании и условиях оказания услуги. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями по адресу: lenuastro@yandex.ru. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.3. Осуществлять потребление Услуг лично.
5.3.4. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера или иного технического устройства (планшет, смартфон и т.п.), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственного подключения к сервисам, которые используются Исполнителем при оказании услуг (п. 1.1.2).
5.3.5. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.3.6. Самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Исполнителя либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.
5.3.7. Принять и оплатить оказанные Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты.
5.4.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и (или) не приступать к оказанию Услуг при наличии любого из следующих оснований:
5.4.2.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике (п. 5.3.5 Договора);
5.4.2.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору;
5.4.2.3. нарушения Заказчиком любого из подпунктов п.п. 5.2 или 5.3 настоящей Оферты;
5.4.2.4. нарушения Заказчиком любого из подпунктов 4.11 настоящей Оферты.
5.4.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.1 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.5. Исполнитель обязан:
5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком услуги надлежащего качества и объёма в установленные сроки.
5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утверждённой Исполнителем.
5.5.3. Проявлять к Заказчику уважительное отношение, соблюдать конфиденциальность.
6. Стоимость услуг и порядок расчётов
6.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя (п. 1.1.1). Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.
6.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком одним из способов, указанных Исполнителем на Сайте:
- 100% предоплатой единым платежом, по безналичному расчёту, электронными деньгами с помощью электронных платёжных сервисов, либо иными способами, указанными Исполнителем на Сайте;
- рассрочкой платежа через сервис **payservice**, предоставляемый Исполнителем самостоятельно (с использованием сервисов приёма платежей — эквайринг; без участия оператора рассрочки, банка, микрофинансовой или иной кредитной организации, предоставляющей заём или кредит) — на условиях, сроках и по графику платежей, указанных в отдельном Договоре рассрочки, заключаемом дополнительно к настоящей Оферте;
- с привлечением банка-партнёра и/или кредитного брокера (заём, кредит) — в этом случае Заказчик самостоятельно вступает в договорные отношения с соответствующей организацией на её условиях; Исполнитель не является стороной такого договора и не несёт ответственности за его условия. При вступлении в такие правоотношения Заказчик осознаёт, что указанные организации могут требовать заключения договора страхования с иными организациями, а также оплаты процентов за пользование кредитом, займом и услуг кредитного брокера — за свой счёт и сверх стоимости Услуг Исполнителя.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчётный счёт Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание. Заказчик выражает согласие на получение от Исполнителя или его платёжного агента только одного кассового чека на полную оплату, в том числе с учётом аванса (предварительной оплаты), — в момент расчёта за Услугу(-и) Исполнителя.
6.4. После оплаты, произведённой Заказчиком, стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.
6.5. Стоимость услуг включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и (или) платёжными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (эквайринг, онлайн-касса) являются фактическими расходами Исполнителя и в любом случае являются невозвратными.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: lenuastro@yandex.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на lenuastro@yandex.ru с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
7.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги, и подробное обоснование своей претензии;
7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчётного счёта получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счёт банка получателя, БИК, КПП, ФИО получателя). Данные реквизиты должны совпадать с реквизитами, с которых Заказчиком производилась оплата услуги Исполнителя;
7.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;
7.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;
7.1.7. дата отправки заявления.
7.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платёжного документа, свидетельствующего об оплате.
7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.4. Денежные средства возвращаются на счёт Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и) и указанного в заявлении на возврат, в течение десяти дней после принятия решения о возврате. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (с учётом правил о поэтапной приёмке – п. 4.8 и стоимости дополнительных услуг Исполнителя – п. 4.7) и фактически понесённых Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии и т.п.).
7.5. Исполнитель не несёт расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику — возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика, с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платёжных систем за осуществление оплаты услуг.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за сроки поступления денежных средств на счёт Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный срок.